Conditions Générales de Vente/Location

INFORMATIONS

Notre mobil home est prévu pour un nombre déterminé de personnes : 6/8 personnes, soit 8 personnes maximum. Tout autre personne supplémentaire sera refusée. 
Est considéré comme adulte toute personne de 17 ans et plus. Un bébé est considéré comme une personne à part entière.

Le mobil home bénéficie d’un emplacement pour une seule voiture sur le camping. Pour tout emplacement de parking supplémentaire, le Client pourra stationner à l’extérieur du Camping, un parking est disponible pour cela.

L’attention du Client est cependant attirée sur le fait que :

• certains services ne sont pas nécessairement ouverts toute l’année, bar extérieur par exemple
• les piscines du Camping ne sont pas toutes ouverte à la baignade toute l’année, piscine extérieur principalement,
• Il appartient donc au Client, avant de réserver, de se renseigner sur l’accessibilité de ses services.

ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES

En réservant le mobil home conformément aux termes du p des présentes, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales et Particulières. L’acceptation des présentes Conditions Générales et Particulières ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue.

PRIX DU SEJOUR

Nos prix comprennent :
– La mise à disposition du mobil home n°175 entièrement équipé conformément à la description donnée sur le site internet.
– L’emplacement d’un véhicule pour chaque Hébergement.
– L’eau, le gaz et l’électricité.
– L’accueil et l’état des lieux.
– Les Services du Camping, à l’exception de ceux avec obligation d’avoir les Fun Pass nominatifs et ceux avec participation financière.
– Les frais de dossier.
– Les taxes de séjour.
Nos prix ne comprennent pas :
– La garantie annulation, sauf en cas d’option retenue lors de la réservation.
– Le ménage, sauf en cas d’option retenue lors de la réservation.
– Les activités payantes proposées par le camping (à régler sur place).
– Le supplément éventuel pour un animal, sauf en cas d’option retenue lors de la réservation.
– Les cautions : notifiées sur les bons d’échange fournis avant séjour
– Les draps et le linge de maison, sauf en cas d’option retenue lors de la réservation.
– Le WIFI, possibilité de l’obtenir par abonnement journalier (se renseigner sur place)
– Kit bébé (lit, chaise), sauf en cas d’option retenue lors de la réservation.
– Les Fun Pass
– Et tous les autres équipements optionnels
Pour tous ces éléments, il appartient au Client d’en faire la demande auprès d‘Exploreleslandes.fr et de vérifier directement avec ce dernier le coût et la faisabilité. Exploreleslandes.fr ne peut être responsable pour l’ensemble de ces prestations non incluses dans son offre.

Pour tout visiteur à la journée, le Camping Siblu « La Réserve » peut demander le paiement d’une taxe visiteur. Il se peut que le Camping n’accepte pas les visiteurs ou que la taxe visiteur n’octroie pas nécessairement l’accès à tous les Services du Camping.
Lors de la réservation, le Client a l’obligation de communiquer le nombre de chaque personne hébergée (bébé, enfants et adultes). Le Client doit faire partie des personnes hébergées. Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le dépassement du nombre d’occupants mentionnés par le Client lors de la réservation n’est pas autorisé. A ce titre, Exploreleslandes.fr ou l’hôte sur place pourra refuser toute personne au-delà du nombre de personnes mentionnées lors de la réservation.

Rétroactivité: Les avantages et les promotions ne peuvent être appliqués sur une réservation déjà réglée intégralement ou partiellement.

RESERVATION ET PAIEMENT DU PRIX DU SEJOUR

Vous pouvez réserver par internet sur le site : www.exploreleslandes.fr
Ou sur une autre plateforme tel qu’Airbnb.

Exploreleslandes.fr se réserve la possibilité de refuser la ou les réservations d’un Client.

Lors de la réservation, le Client doit :

1. d’une part communiquer l’ensemble des informations requises par Exploreleslandes.fr en renseignant les champs du formulaire de réservation de Site
2. d’autre part procéder au règlement des sommes suivantes :

• 100% du prix du séjour,
• le prix des services optionnels qu’il aura choisi lors de la réservation,
• des cautions, chèques à remettre à l’hôte dès l’arrivée (80€ pour le ménage et 800€ pour le mobilier)
• du montant de l’éventuelle garantie annulation à laquelle aura souscrit le Client (29€ par séjour)

La réservation n’est validée que sous réserve du complet paiement des sommes prévues ci-dessus.

Réservation tardive: En cas de réservation moins d’un jour avant le début du séjour, la réservation n’est pas possible.

Prolongation du séjour sur place : En cas de prolongation du séjour sur place, le règlement doit se faire impérativement par téléphone et carte bancaire. Le Client devra en faire la pré-demande sur le Site internet via Contact.

Le moyen de paiement accepté est la carte bancaire pour tous les types de réservation.

Il appartient au Client de régler, selon l’un des modes de paiement visés à ci-dessus, le solde du prix de séjour à la réservation. A défaut de règlement, Exploreleslandes.fr se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée et les termes du § Annulation trouveront alors à s’appliquer.

En cas d’encaissement des chèques de caution :
« les frais de toute nature qu’occasionne le rejet d’un chèque sans provision sont à la charge du tireur » (article L 131-73 du code monétaire et financier).

SEJOUR

Les durées de location possibles sont indiquée dans planning publié sur notre Site. Il n’est pas possible de réserver le mobil home à l’année.

Dans l’hypothèse où le Client ne serait pas en mesure d’arriver aux horaires indiqués sur le mail de confirmation, il devra impérativement contacter l’hôte sur place avant 18 heures, pour éventuellement, sous réserve d’accord par ce dernier, être autorisé à arriver jusqu’à 22 heures le même jour ou le lendemain matin. Aucune arrivée ne sera tolérée en dehors de ces horaires.
Aucun remboursement, même partiel, ne sera consenti par Exploreleslandes.fr dans l’hypothèse d’une arrivée en dehors des horaires autorisés, postérieure à la date de réservation ou d’un départ anticipé du Client.
Il appartient au Client de faire un état des lieux (inventaire du matériel, état du matériel et état de propreté) du mobil home dans les 24 heures de son arrivée. Toute réclamation devra être présentée à l’hôte sur place ou à Exploreleslandes.fr  dans les 24 heures de l’arrivée. Ces derniers feront de leur mieux pour y remédier rapidement. Aucune réclamation ne sera admise postérieurement. De la même manière, tout incident qui surviendrait en cours de séjour devra être signalé à l’hôte sur place ou à Exploreleslandes.fr qui feront de leur mieux pour y remédier. Aucune réclamation ne sera admise postérieurement au séjour dans le cas où le Client n’en aurait pas informé l’hôte sur place ou Exploreleslandes.fr pendant son séjour et ne l’aurait pas mis en mesure de résoudre l’incident.
Le Client s’engage à respecter et à faire respecter par les occupants du mobil home les règlements intérieurs du camping et d’Exploreleslandes.fr. Le règlement intérieur du mobil home est mis à disposition du Client dès son arrivé. A défaut de règlement intérieur, le Client doit immédiatement en informer l’hôte sur place ou Exploreleslandes.fr dans les 24 heures.
D’ores et déjà, le Client est informé que :

– pour des raisons d’hygiène, l’accès à la piscine est réservé aux personnes habillées en maillot de bain, à l’exclusion de toute autre tenue, dont notamment les bermudas, maillots shorts et vêtements d’eau. Les tenues jugées indécentes sont également interdites. Les surveillants de baignade ont tout pouvoir pour expulser les contrevenants.
– seul la plancha gaz disponible dans le mobil home est autorisé. 
– Exploreleslandes.fr se réserve le droit de refuser les mineurs non accompagnés de leurs parents ou d’un tuteur légal.

En cas de non-respect du règlement intérieur, ou des présentes Conditions Générales et Particulières, et/ou d’attitude contraire au calme et à la sérénité du Camping par un Client et/ou par les occupants du mobil home, Exploreleslandes.fr, l’hôte sur place ou le Camping pourront expulser du Camping le ou les personnes en cause, sans droit à indemnité ou remboursement du séjour.

Animaux : Un seul chien de moins de 10kg est autorisé dans le mobil home seulement si l’option « Animal de compagnie » a été retenue à la réservation.
Tout autre animal est interdit.
Sauf mention contraire sur le Site internet et dans la limite des conditions d’acceptation de chaque Camping (à savoir notamment poids/taille du chien, prix supplémentaire à régler, etc.) dont il appartient au Client de prendre connaissance avant de souscrire, les chiens (à l’exception de ceux de 1e et 2e catégories) tatoués ou pucés sont autorisés dans les Hébergements. Le Client devra se munir du carnet de vaccination du chien à jour et le tenir en laisse sur le Camping. Le chien ne doit pas rester seul dans le mobil home.

A l’occasion de leur séjour, les vacanciers sont susceptibles d’être photographiés dans l’enceinte du Camping. Dans la mesure où ils ne le souhaitent pas, ils doivent faire part de ce refus par écrit auprès du Camping. Exploreleslandes.fr ne peut être responsable des activités et photographies prises au sein de l’enceinte du Camping.

Le Camping « La Réserve » possède quatre étoiles. Celles-ci sont attribuées par un organisme agréé. Il appartient au Client de se renseigner sur les critères d’attribution avant d’effectuer sa réservation.

SERVICE DU CAMPING

Les travaux ou aménagement entrepris par le Camping lors des séjours ne sauraient engager notre responsabilité.
Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le Camping indiquées dans le descriptif figurant sur le site soient supprimées ou modifiées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure, ou ne fonctionnent pas en avant ou arrière-saison. Exploreleslandes.fr ne peut être responsable de ces modifications qui interviendraient postérieurement à l’élaboration et à la mise en ligne de notre offre.

TAXE DE SEJOUR

La taxe de séjour est définie par Côte Landes Nature et est calculée de la façon suivante : Montant de la taxe x nombre de nuitée x nombre de personne de 18 ans et plus.

Elle est à régler en supplément du montant de votre séjour à Exploreleslandes.fr. 

A titre d’information, et sans engagement d’Exploreleslandes.fr le tarif est de 0,86€ pour un terrain d’hébergement de plein air classé 3, 4 et 5 étoiles. Cependant, le montant de la Taxe de séjour est parfois déterminé au printemps, et Exploreleslandes.fr n’en connais donc pas toujours le montant exact avant le début de saison. Exploreleslandes.fr procède à la régularisation dès réception de la notification communale. Cette régularisation ne peut être un motif d’annulation ou de contestation de la réservation. Le Client est tenu de verser la taxe régularisée dès notification d’Exploreleslandes.fr.

CAUTION

Une caution est exigée lors de la réservation dont le montant est stipulé dans l’offre publiée à notre Site, sous réserve de modification ultérieure du montant par l’hôte sur place à la publication de l’offre. En cas de modification, le Client sera informé au plus tard sur le mail de confirmation. Elle est payable à votre arrivée sous forme de 2 chèques :
– caution mobilier
– caution ménage

Ces chèques ne seront pas encaissés et vous seront restitués au plus tard 15 jours après votre départ matérialisé par la signature d’un état des lieux de sortie (déduction faite des manquants ou détériorations éventuelles) et si votre locatif est prêt à être reloué immédiatement. (Nettoyage final effectué).

ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION

Les règles de la vente à distance (Code de la Consommation) prévoient notamment un délai de rétractation de 14 jours pour échange ou remboursement. Cette faculté de rétractation prévue par le Code de la Consommation lors d’une vente à distance n’est pas applicable aux prestations touristiques. L’article L.121-21-8-12° du Code de la Consommation précise que le droit de rétractation n’est pas applicable pour les contrats « De prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ». Le Client ayant réservé et/ou commandé à distance (par téléphone ou via Internet) une prestation auprès d’Exploreleslandes.fr, ne bénéficie donc pas du droit de rétractation.

RESPONSABILITE

Conformément à la législation en vigueur, l’hôtellerie de plein air n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité d’Exploreleslandes.fr ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans le Camping, parkings ou locaux à usage collectifs (salle de spectacle, piscine, bar, . . .)

Garantie et responsabilité : site internet
La brochure, le devis, la proposition, le programme d’Exploreleslandes.fr constituent l’information préalable visée par l’article R211-7 du Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires, les caractéristiques, conditions particulières et prix tels qu’indiqués sur le site de réservation, seront contractuelles dès l’acceptation des conditions de ventes. L’affichage du détail des prestations constitue, avant son acceptation par le Client, l’information préalable, visée par l’article R211-7 du Code du tourisme.

Exploreleslandes.fr n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de réservation, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen.
Le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions et de l’ensemble des informations précontractuelles transmises et communiquées par l’intermédiaire du site internet, notamment sur les informations que seul le Camping peuvent transmettre. Le Client reconnait qu’il lui appartient de prendre attache directement avec le Camping « La Réserve » pour toute prestation non comprise dans l’offre d’Exploreleslandes.fr, et ce notamment avec la conclusion de toute réservation.
Exploreleslandes.fr n’étant qu’un relai des informations transmises par le Camping « La Réserve », les partenaires ou tout tiers, le Client reconnait expressément que Exploreleslandes.fr ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par leurs partenaires ou par tout tiers, d’informations trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans le site internet « www.exploreleslandes.fr ». Cela concerne notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Exploreleslandes.fr fait ses meilleurs efforts pour fournir des photos et illustrations donnant au Client un aperçu des prestations proposées. Ces photos et illustrations sont fournis à titre d’information et peuvent faire l’objet de modifications en fonction de l’indisponibilité des installations. Il peut advenir que certaines activités proposées et indiquées dans le descriptif, soient supprimées par le Camping notamment pour des raisons climatiques, en cas de force majeure, de séjour hors saison touristique, ou lorsque le nombre de participants requis pour la réalisation de l’activité n’est pas atteint. Dans un tel cas, la responsabilité d’Exploreleslandes.fr ne saurait être engagée.

Exploreleslandes.fr n’a qu’une obligation de moyen quant à la vérification des informations transmises par les Campings, les partenaires ou tout tiers.
En tout état de cause, la responsabilité d’Exploreleslandes.fr est limitée au montant de la prestation facturée, et ce intégrant l’ensemble des postes de préjudices.

MODIFICATIONS

Les réservations ne peuvent être modifiées qu’après accord express d’Exploreleslandes.fr et notification écrite du client dans la limite de nos disponibilités et possibilités.

ANNULATION

En cas d’annulation plus de 4 semaines avant le début du séjour, la somme égale à la réservation du séjour sera remboursée. En cas d’annulation moins de 4 semaines avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour sera exigée par Exploreleslandes.fr.

Un départ anticipé ou une arrivée retardée ne donnera lieu à aucun remboursement.

GARANTIE ANNULATION

Le client peut souscrite à la Garantie annulation gratuite au prix de 29,00€ pour l’assurance d’être remboursé intégralement s’il souhaitait annuler sa réservation dans les 4 semaines avant le début du séjour. Dans ce cas là, aucun frais ne lui sera exigé à l’exception des 29,00€ de la Garantie annulation.

La garantie annulation ne peut être souscrite que lors de la validation de la réservation du séjour. Aucune garantie annulation ne peut être souscrite par l’intermédiaire d’Exploreleslandes.fr postérieurement à la validation de la réservation.

Le montant de la garantie annulation est payable intégralement et uniquement lors de la réservation. Il s’ajoute à celui de la réservation et concerne les personnes inscrites au séjour. Pour être recevable, l’annulation du séjour doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 3 jours après l’événement entraînant l’annulation. La liste complète des motifs couverts par la présente garantie est précisée ci-dessous. Toute demande d’annulation doit être accompagnée de justificatifs précis et incontestables. La garantie annulation assure le remboursement du prix contractuel de location lorsque l’annulation survient entre la date de réservation et la date d’arrivée au camping, pour un événement non connu ou imprévisible lors de la réservation, sommes non remboursables : Garantie annulation gratuite (forfait de 29,00€).
Les événements couverts par la garantie annulation sont (liste exhaustive) : décès, accident corporel grave ou maladie grave d’un des membres participants au séjour, licenciement économique de vous-même.

RECLAMATION

A défaut de réclamation par le Client à l’attention d’Exploreleslandes.fr par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : 6A, rue de la Clotte, 09340 VERNIOLLE, dans un délai de 15 jours à compter de la fin du séjour, la prestation fournie par Exploreleslandes.fr au titre du présent contrat sera réputée avoir été conformes à ses attentes.

DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, le Client est informé que les données nominatives ou à caractère personnel signalées comme étant obligatoires recueillies dans le cadre de la réservation sont nécessaires à l’exécution de cette dernière. Le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à la cession de ces données à des tiers qu’il peut exercer en s’adressant à Exploreleslandes.fr.

DISPOSITIONS GENERALES

Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente/Location serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou suite à une décision de justice, les autres clauses du contrat non impactées demeureraient en vigueur et pleinement applicables.
Les présentes Conditions Générales ainsi que le récapitulatif de réservation transmis au Client forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.
Toute réservation est strictement personnelle au Client qui y a procédé, si bien que les droits et obligations qui résultent du contrat ne peuvent être cédés.

FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un des cas de force majeure suivants et sans que ce soit limitatif : incendie, grêles, orages, tempêtes, grèves, terrorisme, fermeture d’une attraction ou du camping postérieurement à la publication de l’offre sur le Site, Exploreleslandes.fr ne pourra être tenue responsable. La survenance d’un cas de force majeure, imprévisible extérieur et irrésistible n’ouvre droit à aucune indemnité à l’exception des garanties offertes par les assurances qui pourraient trouver à s’appliquer.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi française. Tout litige survenant entre les Parties relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces dernières qui n’aura pu être résolu à l’amiable par les parties, sera soumis au Tribunal compétent.

Conformément à l’article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons par voie électronique: CM2C ou par voie postale: 14 rue Saint Jean – 75017 Paris.